Utilizar el método STAR para realizar entrevistas

¿Buscas una manera eficiente de evaluar las habilidades y competencias de los candidatos en una entrevista laboral? La técnica STAR es un método que se basa en la estructura de una situación, tarea, acción y resultado, y permite obtener una visión más clara sobre cómo los candidatos han forjado las habilidades que necesitas para cubrir el puesto.

A continuación, te presentamos una guía para implementar el método STAR en una entrevista laboral.

Tabla de contenidos:

1. ¿Qué es el método STAR?
2. ¿Cuándo utilizarlo?
3. ¿Cómo implementar el método STAR en una entrevista?
4. Ejemplos de preguntas para entrevistas

¿Qué es el método STAR?

La técnica STAR es un método comúnmente utilizado en entrevistas laborales para evaluar las habilidades y competencias de los candidatos. Este método se basa en la estructura de una situación, tarea, acción y resultado, y se utiliza para examinar cómo los candidatos han enfrentado situaciones desafiantes en el pasado y qué capacidades han desarrollado en el proceso.

Además, debido a que las preguntas utilizadas son orientadas al comportamiento, esta técnica le permite al empleador o gerente de recursos humanos comparar de manera más precisa el talento de los diferentes candidatos, lo que puede facilitar la toma de decisiones y ayudar a elegir al candidato más adecuado para el puesto.

Las entrevistas diseñadas con preguntas orientadas al comportamiento para entender el camino de aprendizaje de cada candidato son utilizadas por grandes empresas y entidades en todo el mundo. Incluso Harvard recomienda este enfoque tanto para entrevistadores como para candidatos.

En AmunTalent, utilizamos la técnica STAR para realizar la evaluación de candidatos enfocándonos en cuatro pilares fundamentales:

• Situación: Preguntamos por los problemas a resolver en diferentes situaciones, con el fin de obtener una visión clara de cómo los candidatos han enfrentado situaciones similares en el pasado y cómo han aplicado sus habilidades y conocimientos para obtener resultados concretos.
• Tarea: En esta etapa, examinamos en qué consistió la actividad en concreto, para comprender mejor el contexto en el que se desarrolló la acción y cómo esta se relaciona con el problema a resolver.
• Acción: A continuación, analizamos qué acciones se llevaron a cabo para resolver los problemas, examinando tanto la estrategia como las tácticas utilizadas por los candidatos para abordar la situación.
• Resultado: Finalmente, evaluamos el resultado obtenido para evaluar si se cumplieron los objetivos propuestos.

Esta metodología nos permite conocer la capacidad de los candidatos para enfrentar situaciones exigentes, aplicar sus habilidades de manera efectiva y obtener resultados concretos y medibles. 

Además, la utilización de la técnica STAR nos permite realizar una evaluación justa y objetiva, lo que nos permite tomar decisiones de contratación basadas en datos concretos y relevantes.

¿Cuándo utilizar esta técnica?

La técnica STAR es una herramienta valiosa en muchas situaciones diferentes, ya que permite evaluar si las habilidades y el conocimiento de los de los candidatos se encuentra alineado con lo que necesitas en tu empresa y con tu cultura organizacional. Algunos ejemplos de situaciones en las que es buena idea utilizar este método son:

• Cuando se busca evaluar habilidades y competencias específicas, como el manejo de situaciones de crisis, la resolución de problemas, la toma de decisiones, la comunicación efectiva, entre otras.
• Cuando se desea comparar de manera más precisa las habilidades y competencias de los diferentes candidatos, lo que puede facilitar la toma de decisiones y ayudar a elegir al candidato más adecuado para el puesto.
• Cuando se quiere obtener una visión más clara sobre cómo los candidatos han desarrollado las habilidades necesarias para aplicar en el puesto de trabajo en cuestión.
• Cuando se desea realizar una evaluación justa y objetiva, basada en datos concretos y relevantes, que permita tomar decisiones de contratación de manera informada y precisa.

¿Cómo implementar el método STAR en una entrevista?

A continuación, te presentamos una guía para implementar el método STAR en una entrevista laboral y obtener la información que necesitas para evaluar de manera precisa y eficiente las habilidades y competencias de los candidatos:

1. Identifica las habilidades y competencias que deseas evaluar: antes de comenzar la entrevista, es importante que sepas qué habilidades y competencias deseas evaluar en los candidatos. Esto te permitirá formular preguntas que te permitan obtener la información que necesitas para evaluar de manera precisa y eficiente las habilidades y competencias de los candidatos.
   
2. Prepara preguntas basadas en la estructura de la técnica STAR: esta técnica se basa en la estructura de una historia o situación, tarea, acción y resultado. Por ejemplo, puedes preguntar sobre una situación en la que el candidato haya enfrentado un desafío, qué tarea tuvo que realizar para resolver el problema, qué acciones llevó a cabo para abordar la situación y qué resultados obtuvo.
3. Realiza la entrevista: durante la entrevista, debes comenzar preguntando sobre la situación en la que el candidato enfrentó un desafío, luego preguntar sobre la tarea que tuvo que realizar, luego sobre las acciones que llevó a cabo y finalmente sobre los resultados que obtuvo. De esta manera, podrás obtener una visión completa y detallada sobre la experiencia del candidato.
4. Evalúa: una vez finalizada la entrevista, debes evaluar los resultados utilizando la técnica STAR. Con la información que recolectaste sobre lo que tu candidato puede y no puede hacer, debes evaluar si es la persona indicada para cubrir el puesto.

Ejemplos de preguntas para entrevistas

A continuación te presentamos algunos ejemplos de preguntas que puedes hacer a los candidatos en una entrevista laboral utilizando la técnica STAR:

Preguntas sobre la situación:

¿Puedes hablarme de una situación en la que hayas tenido que resolver un problema importante en el trabajo?

¿Cómo enfrentaste esa situación? ¿Qué factores consideraste al tomar una decisión?

Preguntas sobre la tarea:

¿Qué era lo que estabas tratando de lograr en esa situación? ¿Cuál era el objetivo?

¿Qué desafíos te encontraste al tratar de cumplir con esa tarea?

Preguntas sobre la acción:

¿Qué acciones tomaste para resolver el problema? ¿Qué estrategia empleaste?

¿Cómo aplicaste tus habilidades y conocimientos para abordar la situación?

Preguntas sobre el resultado:

¿Qué resultados obtuviste al final? ¿Lograste cumplir con el objetivo?

¿Qué aprendiste de esa situación y cómo ha influido en tu desempeño en el trabajo?

Estas preguntas te permitirán evaluar cómo los candidatos han desarrollado sus habilidades, y te ayudarán a tomar mejores decisiones a la hora de contratar personal. 

Pero, ¿qué sucede cuando aun usando la técnica STAR en tus entrevistas no logras bajar las tasas de rotación de personal en algunos puestos clave dentro de tu empresa? Antes de que la moral y la productividad de tu equipo se vean afectadas, puedes contactarte con profesionales que puedan ayudarte a elegir los candidatos adecuados para cubrir los puestos de trabajo que necesitas ? Contáctate con AmunTalent y recibe asesoramiento personalizado para el proceso de contratación de personal.