La innovación empresarial como herramienta competitiva

En mercados cada día más competitivos, la innovación empresarial se ha convertido en una herramienta que puede ayudar a impulsar tu negocio. Desde el progreso en la forma de comunicarse con el cliente hasta la inclusión de tecnología para mejorar los procesos productivos, la innovación debe estar presente en tu plan de crecimiento.

Pero, ¿cómo innovar en mercados cada vez más desafiantes? En este artículo listamos tendencias en innovación empresarial para que puedas implementar en 2023.

 

Tabla de contenidos

  1. Innovacion y competitividad: ¿cómo se relacionan?
  2. ¿Qué ventajas competitivas puede ofrecer la innovación?
  3. Herramientas para la innovación: ¿Cómo llevar la innovación a la práctica en tu empresa?

Innovacion y competitividad: ¿cómo se relacionan?

La innovación tiene el potencial de impulsar el éxito empresarial al permitir a las empresas superar los retos y competir con éxito en los mercados globales. Además, ayuda a las empresas a conseguir una ventaja competitiva sostenible sobre sus rivales mediante la diferenciación de productos, la penetración en el mercado o la reducción de costes.

Para pensar en la innovación como una herramienta que te permite sobrevivir en mercados voraces y destacarte de la competencia, quizás no haya un mejor ejemplo que el caso del sector fintech. Las billeteras digitales son un ejemplo vivo de la necesidad de la innovación para consolidar nuevos clientes, ya que pequeños cambios pueden resultar en clientes yéndose a otras empresas muy fácilmente.

Hace tan solo un par de días pudimos ver cómo muchos usuarios de Twitter Argentina manifestaron su descontento con los cambios en las condiciones como el porcentaje de cashback que ofrece la empresa Lemon por usar su tarjeta.   

La noticia no cayó nada bien a los usuarios de Lemon, quiénes manifestaron en la red social que abandonarían la aplicación para usar Belo, la billetera cripto que ofrece la competencia.

Teniendo en cuenta este ejemplo, podemos afirmar que la innovación empresarial no significa únicamente mejorar la tecnología utilizada en tus procesos productivos o agregar features constantemente. Si la innovación no va de la mano con lo que el usuario necesita en este momento, la competencia puede tomar ventaja y ofrecer un mejor producto a tus clientes. 

¿Qué ventajas competitivas puede ofrecer la innovación?

No importa si eres dueño, empleado, o manager de RRHH trabajando en una compañía, desde tu lugar de trabajo puedes innovar y ser parte de la transformación que nos demanda el mundo del trabajo del futuro.

Probablemente, las empresas de todas las industrias buscan obtener ventaja competitiva  creando nuevos productos o agregando features innovadores. Pero esa no es la única forma de innovar en una compañía. 

La innovación puede ayudar a las empresas a competir de cuatro maneras centrales:

  • Reducción de costos para poder ofrecer precios más bajos que los competidores.
  • Atracción de nuevos clientes cuando las empresas líderes encarecen sus productos o quitan beneficios a los usuarios.
  • Retención de talento mediante la generación de espacios de trabajo agradables y cultura organizacional sostenible que permitan el desarrollo personal y profesional del empleado.
  • Sostenibilidad: Cada vez más empresas buscan certificarse como empresas socialmente resposables y ecológicas para atraer partners y nuevos clientes que buscan invertir y consumir productos más amigables con el medio ambiente y con espacios de trabajo saludables.

Herramientas para la innovación: ¿Cómo llevar la innovación a la práctica en tu empresa?

Muchas organizaciones eligen llevar los principios de la innovación empresarial a la práctica en todos los sectores. Desde el departamento de recursos humanos, hasta las oficinas de atención al público, la innovación te permite revolucionar tus procesos productivos, atraer la atención de nuevos inversores, y mejorar la relación con tus empleados.

Pero es cierto que para que una estrategia de innovación sea efectiva y ofrezca valor competitivo es necesario que haya una clara definición de objetivos que se persiguen. ¿Quieres mejorar la relación con tus empleados?, ¿retener clientes?, o ¿conseguir nuevos sponsors? Entonces debes innovar en la dirección a la que apuntan tus objetivos.

En esta sección resumimos tres formas en las que puedes innovar dentro de la empresa:

  1. Empleados

La gestión del capital humano eficaz es fundamental a la hora de innovar en la oficina para crear cada día un mejor lugar de trabajo. Si tus objetivos de innovación se relacionan con bajar la tasa de rotación de personal, entonces puedes utilizar la innovación como herramienta para competir en el mercado de talentos. Según las condiciones en las que se encuentra tu empresa, esto puede significar mejores condiciones de trabajo, beneficios con la empresa o capacitaciones para fomentar el desarrollo profesional de tus empleados. Por ejemplo, durante la pandemia muchas empresas tuvieron que recurrir al teletrabajo, y esto generó que hoy los empleados demanden la opción de teletrabajo para aceptar un puesto de trabajo en una nueva compañía.

 

equipo de trabajo teniendo una reuniónLos espacios de trabajo mentalmente saludables son una de las mayores demandas de los empleados de la Generación Z, que comienza a poblar los espacios de trabajo y representan una gran oportunidad para atraer talento.

Además, es importante que como empresa puedas innovar en los procesos de reclutamiento de personal, ya que pueden ahorrarte tiempo y dinero. En AmunTalent queremos ser parte de tu estrategia de innovación competitiva con procesos de selección de personal adaptados a las demandas del mercado ? ¡Contáctanos!

  1. Clientes

Hay muchas formas de utilizar la innovación como herramienta para fidelizar clientes. Además de mejorar la comunicación, tiempos de espera, y ofrecer mayor calidad por menor precio, la innovación puede ayudarte a adelantarte a los pain points de tus clientes y trabajar en features que resuelvan problemas antes que la competencia lo haga

Para innovar es sumamente necesario estar en contacto con tus clientes para recibir feedback directo y honesto. Sólo de esta manera puedes adquirir una visión más completa sobre cómo la gente utiliza tus productos o servicios.

  1. Producto

Para sobrevivir en industrias desafiantes donde nuevos competidores emergen todos los días, es importante llevar la innovación al proceso de producción de tu empresa. No importa si vendes software, servicios, o productos físicos, la innovación es clave para sobrevivir y mantener a tus clientes interesados en tu marca. Por ejemplo, invertir en SEO es definitivamente una forma innovadora y necesaria para dar a conocer tu negocio en 2022. De hecho, un estudio de Statista afirma que 65% de las sesiones de ecommerce totales, el 33% se generó a través de la búsqueda orgánica. (Fuente Hubspot). 

Además, según el producto o servicio que ofrezcas, tendrás que ofrecer actualizaciones y mejoras constantes que te permitan mantener tu presencia en la industria. Es realmente un problema cuando las compañías creen que tienen un público asegurado y clientes fidelizados, porque en ocasiones consideran que la innovación no es necesaria para crecer. 

Finalmente, cuando hablamos de innovación en el producto, no puedo dejar de reflexionar sobre el caso Blockbuster. En el extraño caso de que no conozcas esta empresa, te comento que fue una gran cadena de video clubes que representaba el 70% de los alquileres en DVD de películas y series en los años 80. ¡Nada mal!. 

Quizás nadie se imaginaba que la falta de innovación podría derrumbar a un gigante como Blockbuster, pero ante la irrupción de Netflix en el mercado y ante la negación ante la posibilidad de cambio, Blockbuster no tuvo más alternativas que cerrar sus puertas. Hoy, podemos ver que Netflix, con una mirada innovadora, absorbió todos los usuarios que Blockbuster no supo mantener. 

 

Sigue leyendo ? ¿Qué es la ética empresarial y cómo impacta en tu organización?



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